Service og support.

Som en pålidelig producent og leverandør af luftkølede kølere og vandkølede kølere i Kina har vi leveret titusindvis af højkvalitets luftkølede kølere og vandkølede kølere til vores kunder i mere end 15 år.

Vores filosofi er ikke kun at levere kølere af høj kvalitet til kunderne, men også at skabe værdi og service til kunderne.

Gennem denne side kan du bedre forstå vores globale markedsføring, 24/7 service, tekniske support, garantitid, idriftsættelse og opstartstjenester.

Vi tror, ​​at efter at have læst følgende, vil du have tillid til vores produkter, vores virksomhed, og hele vores personale arbejder hårdt på at fremstille kølere af høj kvalitet for at opfylde dine specifikke kølebehov.

Gratis service og teknisk support

Som professionel producent af kølere i mere end 15 år er vi altid villige til at yde gratis service og teknisk support til vores kunder, uanset om det er før, under eller efter salg. Hvis du har brug for hjælp, er du velkommen til at ringe til os eller sende din forespørgsel til vores e-mail. Disse gratis tjenester og teknisk support omfatter:

Baseret på vores rige erfaring lytter vi til dine detaljerede krav til køleanlæg og leverer den bedste køleløsning til din applikation.

Hvis du ikke ved, hvordan du bestemmer din chillermodel eller kølekapacitet, er det ikke et stort problem, bare fortæl os dine specifikke kølebehov, og vi vil guide dig til at vælge den rigtige økonomiske chillermodel.

7*24 timer online service. Hvis du har spørgsmål om køleren, kan du ringe eller sende en e-mail til os, og vi vil til enhver tid give dig support.

Standard garantiperiode

Efter køb af vores produkter bliver du en vigtig kunde i vores ERP kundestyringssystem.

Vi vil levere regelmæssige opfølgningstjenester, og din kølemaskine kan nyde en garantiperiode på op til 12 måneder efter installation og idriftsættelse. Hvis du anmoder om 24 måneders garanti, kan vi også aftale det.

Hvis din køler ikke fungerer korrekt, kan du kontakte os for at få hjælp til at løse dit problem. Når vi har modtaget dine oplysninger, kontakter vores vagttekniker dig hurtigst muligt.

Opstart & idriftsættelse

Vi tilbyder også yderligere tjenester til opstart eller idriftsættelse af køleanlæg. Før du planlægger at starte op, er det vigtigt at følge de korrekte installationsprocedurer og have din køler klar.

Når din chiller er klar, vil vores teknikere guide dig til, hvordan du starter chilleren. Derudover giver vi dig også et komplet sæt skriftlige oplysninger, inklusive installationsmanual til køleanlæg, betjeningsvejledning og elektriske tegninger. Hvis du stadig ikke ved, hvordan køleren skal startes op, tager vi en video for at guide dig.

Gratis reservedele

At levere gratis reservedele til TopChiller er den bedste kundeservice i branchen til at støtte dig, når du køber reservedele.

Vi har de fleste standarddele er på lager og tilgængelige til næste dag forsendelse til dine kølere, medmindre noget brugerdefineret tilbehør

Hvis du vil have nogle reservedele, skal du blot give os dit køleanlægs serienummer og modelnummer for at fremskynde indkøbsprocessen.

Det er bedre at have navneskiltet og billederne af din køler til vores reference. Dette vil hjælpe os med at finde de rigtige erstatninger på det tidligste tidspunkt.

Vi bærer vores ansvar for at yde teknisk support og service til vores kunder.

Grundlæggende kølekapacitet

Korrekt dimensionering af en kølemaskine til din anvendelse er meget vigtig og kan afhænge af et stort antal variabler. I over 15 år har vores team med succes dimensioneret, tilbudt og bygget kølere til din specifikke anvendelse.

Chiller størrelse regnemaskine, vi har brug for at kende din flowhastighed (GPM), indgående vandtemperatur og påkrævet kølevandstemperatur, du vil beregne den nødvendige chiller størrelse i tons.

Vi leverer også branchespecifikke tommelfingerregler for dimensionering af kølere baseret på din applikation, metalbearbejdning, medicinske kølere, plastikkølere, svejsekølere, laserkølere og fødevareforarbejdningsindustrien.

Hvis du ikke er sikker på, hvilken størrelse køler du har brug for? Vi er her for at hjælpe. Kontakt os, og vi vil arbejde sammen med dig for at bestemme den ideelle størrelse kølemaskine til din brugerdefinerede anvendelse.